Fragen & Antworten

Wie kann ich einen Gutschein einlösen ?
Ihr Gutschein wird direkt im Warenkorb eingegeben und verrechnet. Rufen Sie dazu den Warenkorb auf. Dieser wird am rechten Bildschirmrand erscheinen, woraufhin Sie anschließend auf "Warenkorb bearbeiten" klicken. Sie müssen nun den Haken bei "Ich habe einen Gutschein" setzen, Ihren Gutschein-Code eingeben und diesen per Klick auf den blauen Pfeil bestätigen.Der Gutschein erscheint nun als Position im Warenkorb und wird verrechnet.
HINWEIS: Gutschein-Codes, die vor dem 1. Februar 2016 ausgestellt wurden, funktionieren leider nicht mehr. Bitte kontaktieren Sie uns. Wir kontrollieren Ihren Code auf Gültigkeit und stellen Ihnen ggf. einen neuen aus.

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Sie können per Vorauskasse, Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung oder Nachnahme bezahlen. Bedingungen für die Zahlungsarten entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Ist Zahlung auf Rechnung auch möglich?
Zahlung auf Rechnung bieten wir ausschließlich Firmen und Institutionen an, sprechen Sie unter 0561-935190 mit uns darüber (Montag bis Freitag von 8.30 bis 17.00 Uhr).

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Ja, wir liefern in 41 Länder. Mehr dazu finden Sie hier. Sollte Ihr gewünschtes Lieferziel nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Standardversandkosten für Bestellungen innerhalb Deutschlands betragen 5,95 € (Entfällt ab einem Einkaufswert von 130,00 €). Die vollständige Übersicht für Versandkosten in andere Länder sowie eventuelle Versandaufschläge finden Sie hier.

Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie von DHL eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Service können Sie bequem den aktuellen Zustellstatus Ihres Paketes prüfen.

Ist Express-Versand möglich?
Natürlich kümmern wir uns mit dem Express-Service der DHL auch gerne um Ihre Eil-Lieferung. Bitte sprechen Sie unter 0561-935190 mit uns darüber (Montag bis Freitag von 8.30 bis 17.00 Uhr).

Kann ich auch eine Abweichende Lieferadresse wählen?
Sie können sich Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen, z. B. zu Ihnen ins Büro oder bei Geschenken direkt an die Adresse von Freunden und Bekannten. Geben Sie im Bestellvorgang einfach die gewünschte Lieferadresse an.

Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?
Ja. Wählen Sie dazu bitte die Option "Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab". Wählen Sie dann "DHL Packstation" und geben Sie dort Ihre Packstationsdaten ein.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert beträgt 25,00 €, unter diesem Betrag ist eine Abwicklung für uns wirtschaftlich nicht tragbar.

Wie funktioniert die Rücksendung und der Umtausch?
Sollte ein Artikel nicht gefallen oder passen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen gerne zurücksenden. Nähere dazu erfahren Sie auf unserer Seite "Rücksendung und Umtausch".

Sind meine Daten sicher?
Alles zum Thema Datenschutz finden Sie hier in unserer Datenschutzerklärung.

Was tun wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, klicken Sie bitte auf den unten stehenden Link. Geben Sie dort bitte Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie bekommen anschließend eine E-Mail mit einem Link zugesendet, mit Hilfe dessen Sie sich ein neues Passwort anlegen könnten. Bitte folgen Sie den weiteren Anweisungen in der E-Mail.
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